Conditions Générales de Location

Conditions Générales de Location
  1. FRAIS

    1.1. Tous les prix comprennent la TVA.

    1.2. Les paiements effectués en ligne concernent la totalité du materiel de location.




  2. ANNULATION PAR LE CLIENT

    2.1 Toute annulation peut uniquement être demandé par le responsable du groupe. .

    2.2 Après toute annulation, nous ne pouvons garantir la disponibilité du materiel si le client venait à vouloir re-réserver.

    2.3 Les annulations effectuées plus de sept jours avant la date de début de location entraîneront un remboursement de 75%. Toute annulation après cette date ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

    2.4 Des modifications peuvent être effectuées gratuitement jusqu'à 7 jours avant la date de début de location. Par contre, Zero G ne peux pas garantir de répondre aux modifications après cette date.

    2.5 Les remboursements ne seront pas accordés pour les équipements qui sont retournés avant la fin de la période de location préétablie.



  3. ANNULATION PAR ZERO G

    3.1 En cas d'événement inattendu et imprévisible, Zero G se reserve le droit d'annuler une reservation en échange d'une notification au client ainsi que du remboursement integral des frais de location. Zero G ne peut cependant pas proposer d’indemnité concernant la reservation d’hébergement, de transport ou tout autre dépense extérieure à l'entreprise Zero G à cause d'une annulation de location.




  4. SANTE, MÉTÉO ET EQUIPEMENT

    4.1 Les clients doivent savoir que les sports d'hiver sont exigeants et nécessitent une certaine condition physique. Vous en êtes totalement responsables. Chaque client doit être suffisamment préparé et équipé afin de faire face aux conditions hivernales rencontrées lors de l'utilisation du matériel de location.

    4.2 Le snowboard se pratique en milieu naturel enneigé, ce qui induit des risques telles que les avalanches, les crevasses, les conditions météorologiques extrêmes, l'altitude... Les clients acceptent donc d'évoluer dans cet environnement sous leur propre responsabilité à leurs risques et périls.




  5. ASSURANCE

    5.1 Zero G est assuré en responsabilité civile. Nous recommandons à nos clients d'être couverts par une assurance voyage et une assurance personnelle. Ces assurances couvrent, dans la plupart des cas, les annulations, les accident personnels et la responsabilité civile des clients.




  6. PERTE OU CASSE D’ÉQUIPEMENT

    6.1 Perte de matériel - Vous êtes responsables du matériel emprunté. Ainsi, vous devez prendre toutes les dispositions pour éviter toute perte ou vol de ce dernier. Cela inclus des mesures telles que la surveillance pendant les pauses déjeuner, la consigne après ski... Nous ne proposons aucune assurance contre la perte ou le vol de matériel loué. Assurez vous que votre assurance couvre ces aléas. Nous vous fourniront un reçu pour le matériel loué, qui devra être présenté par vos soins à la gendarmerie en cas de vol. Chaque pièce de location est numérotée. Assurez vous donc de ramener le materiel que vous avez emprunté.

    6.2 Casse - Le materiel est vérifié au début de la location. Vous avez le devoir de nous notifier tout dommage avant d'accepter le matériel de location. Nous acceptons les dommages courants dus à une utilisation normale (petites rayures semelle, usure des carres). Nous nous réservons cependant le droit de vous facturer la remise en état du matériel en cas d'utilisation abusive ou de négligence de votre part.




  7. PAIEMENT

    7.1 Nous acceptons le paiement en ligne via un de nos portail de paiement. En magasin nous acceptons espèces, chèques, cartes bancaires et AMEX. Le paiement s'effectue à la reservation pour le service en ligne et au retour du matériel pour la location en magasin. Les transactions s'effectuent exclusivement en Euros.




  8. EQUIPEMENT DE SÉCURITÉ

    8.1 Nous saisissons chaque opportunité pour vérifier le matériel avant de le proposer à la location. Concernant les Détecteurs de Victimes d'Avalanche (DVA) il est primordial de les vérifier chaque jour via de "DVA check" communément enseigné en formation avalanche. Les piles ne sont pas fournies. Les pelles et sondes doivent également être vérifiées avant de signer le contrat de location.




  9. DELAIS

    9.1 Si vous récupérez le matériel après 16h et/ou que vous le rendez avant 10h, nous ne facturons pas de demi journée supplémentaire.

    9.2 Nos horaires d'ouverture sont: 9h-12h30 et 15h30-19h00

    9.3 Si vous réservez moins de 24 heures avant votre location, il se peut que vous ayez à attendre quelques minutes avant de repartir avec le matériel. Nous ferons cependant de notre mieux.



    QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS?

    Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire.
    Lorsque vous louez ou vous inscrivez sur notre site, le cas échéant, vous pouvez être invité à entrer votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ou informations de carte de crédit. Bien sûr, vous pouvez visiter notre site anonymement. Mais nous aurons besoin de cette information pour vous aider.

    COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

    Toutes les informations que nous collectons auprès de vous, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre emplacement, la langue de votre navigateur, votre adresse IP ou votre adresse e-mail peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

- Pour améliorer notre site Web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres de site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)
- Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement aux demandes de service client)
- Traiter les transactions via notre passerelle de paiement. Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement.
- Pour envoyer des e-mails trimestriels, à condition que vous ayez donné l’accord. L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de votre location ne sera utilisée que pour vous envoyer des informations.
Remarque : Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions de désinscription détaillées au bas de chaque e-mail.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque louez votre board. Premièrement, et surtout, nous utilisons SSL, qui est un serveur sécurisé. Toute information que vous nous fournissez est transmise via Secure Socket Layer (SSL), puis cryptée dans la base de données de nos fournisseurs de passerelle de paiement. C'est seulement accessible par ces fournisseurs, qui sont bien sûr tenus de garder l'information confidentielle. Nous ne conservons pas ce numéro de carte de crédit.


DIVULGUONS-NOUS DES INFORMATIONS AUX PARTIES EXTÉRIEURES ?

Nous ne vendons, n'échangeons ou ne transférons jamais à des tiers vos informations personnelles. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de garder cette information confidentielle. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que la diffusion est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les règles de notre site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.

APPLICATIONS UTILISÉES DANS LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous utilisons quelques applications tierces pour nous aider à traiter les données. Le premier est Ginkoia, notre logiciel de caisse, qui s'occupe de la location et de la vente. Le second est Mailchimp, qui gère notre liste d'emails et les inscriptions. Nous utilisons Paypal pour une partie du traitement des paiements en ligne. Nous utilisons également des caméras Visiocontrol dans le magasin pour la sécurité. Occasionnellement, nous ajoutons des applications à notre site Web pour nous aider à vous fournir un meilleur service. Nous avons décidé d'utiliser ces outils parce que ce sont des entreprises responsables et bien entendu conformes à la RGPD. Pour la transparence, vous pouvez vous référer à leurs propres CGV.

VOTRE CONSENTEMENT

Le but principal du consentement est d'offrir aux individus un véritable choix et de le mettre en contrôle de son traitement de données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour consulter les données que nous détenons sur vous ou nous demander de les supprimer. Nous ne vous enverrons jamais de spam et nous ne vendrons jamais vos données.

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Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez faire une demande RGPD, vous pouvez nous contacter :
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